Não consigo entrar no hotmail. Já tentei usar o código enviado pelo celular e sempre pede para eu modificar a senha e mesmo assim não entra no email.

Question

Não consigo entrar no hotmail. Já tentei usar o código enviado pelo celular e sempre pede para eu modificar a senha e mesmo assim não entra no email.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Ricardo. Sou Kimberly, consultora independente. Será um prazer ajudar você hoje.

O Microsoft Outlook e o Hotmail sofreram uma indisponibilidade generalizada, afetando milhões de usuários em todo o mundo. Essa interrupção levou a problemas de login e com a entrega de e-mails. A Microsoft reconheceu a situação e está trabalhando ativamente para restaurar os serviços.

O que você pode tentar como solução de problemas por enquanto é:

Limpe o cache e os cookies do seu navegador e reinicie-o.

Embora mostre que a interrupção foi corrigida, a correção pode não ter sido implementada na sua região. Portanto, se você ainda estiver enfrentando problemas após concluir a solução de problemas, é possível que a interrupção ainda esteja afetando sua conta.

A Microsoft recomenda esperar um pouco após a implantação da correção, pois isso pode levar várias horas.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato comigo.

Atenciosamente,
Kimberly