arquivos sumiram do onedrive e não consigo restaurar para uma data especifica

Question

Arquivos do meu OneDrive sumiram após uma instabilidade na Microsoft só dia 10/07/2025 além disso não consigo restaurar o OneDrive para um dia especifico

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Rodrigo,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Se entendi corretamente, você não consegue encontrar seus arquivos no OneDrive. Aqui estão os passos para ajudá-lo a encontrá-los.

Verifique a Lixeira do OneDrive

1. Acesse o OneDrive online
2. Clique em Lixeira no painel esquerdo
3. Se seus arquivos estiverem lá, selecione-os e clique em Restaurar
   Restaurar o OneDrive para uma data anterior
4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema
5. Selecione Configurações > Conta > Restaurar seu OneDrive
6. Escolha uma data anterior ao desaparecimento dos arquivos e clique em Restaurar Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft
   Pesquisar os arquivos
7. Use a barra de pesquisa no OneDrive para procurar nomes de arquivos específicos e verificar se eles foram movidos para outra pasta
   Verifique seu cofre pessoal
8. Se você usa o Cofre Pessoal, desbloqueie-o e verifique se os arquivos estão armazenados lá.

Consulte este link para obter diretrizes sobre como solucionar o problema Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que as respostas acima resolvam sua solicitação. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento.

Muitas felicidades,
Harold | Suporte da Comunidade Microsoft