Solucionar problemas do OneDrive

Question

Tenho assinatura mensal OneDrive, ao acessar pelo site está ok em relação ao armazenamento, pelo celular também ok, porém no aplicativao ao instalar no windows 10 quando vai conectar disse que ultrapassou o limite, sendo que no site e no celular está ok em relação ao espaço, tentei reinstalar o aplicativo e outras maneiras mas não consigo acessar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa de ajuda com o armazenamento do OneDrive. Com base nas informações que você forneceu, esse problema é atualmente um problema emergente que há muitos clientes relatando exatamente esse problema com o qual você está lidando. No entanto, tentaremos executar algumas etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver esse problema. Um problema de incompatibilidade de armazenamento do OneDrive pode ocorrer quando o armazenamento disponível não está alinhado com o que o OneDrive relata. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas:

• Verifique seu uso real de armazenamento – Visite o OneDrive Storage e verifique o espaço usado.
• Sair e entrar novamente – Às vezes, uma simples reautenticação pode resolver discrepâncias.
• Limpar cache do OneDrive – No Windows, abra Configurações > Aplicativos > OneDrive > Armazenamento e Cache e limpe o cache.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador