o arquivo foi criado no Word Online e aparece como danificado, como resolvo

Question

o arquivo foi criado no Word Online e aparece como danificado, como resolvo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá de novo, 

Basta verificar se você conseguiu seguir as etapas e resolver o problema. Eu realmente espero que tudo esteja funcionando bem para você agora. 

Se a solução que forneci ajudou, significaria muito se você pudesse marcá-la como a resposta. Isso não apenas ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar a correção certa com mais facilidade, mas também nos informa que seu problema foi resolvido. 

Claro, se você ainda estiver tendo algum problema ou tiver alguma dúvida de acompanhamento, não hesite em me avisar, ficarei mais do que feliz em ajudar ainda mais. 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Vanessa Abreu2, 

Muito obrigado por entrar em contato. Eu sei como pode ser estressante quando um arquivo no qual você trabalhou duro de repente não abre. A boa notícia é que temos algumas etapas sólidas que podemos tentar juntos para recuperar seu documento. 

Essas etapas são baseadas nas recomendações oficiais da Microsoft e ajudaram muitos usuários em situações semelhantes: 

1. Você pode baixar o arquivo e abri-lo no Microsoft Word (versão desktop)

• No Word Online, vá para Arquivo > Salvar como > Baixar uma Cópia.
• Em seguida, abra o arquivo usando o Microsoft Word em seu computador.

1. Você pode usar o recurso "Abrir e reparar"

Essa ferramenta integrada pode detectar e corrigir automaticamente problemas no arquivo. 

• Abra o Microsoft Word no seu computador.
• Vá para Arquivo > Abra > Procurar.
• Selecione o arquivo, clique na seta ao lado de Abrir e escolha Abrir e reparar.

1. Restaurar uma versão anterior (para OneDrive for Business) 
   Se o arquivo estiver armazenado no OneDrive for Business, você poderá restaurar uma versão anterior que não esteja danificada.

• https://portal.office.com Vá para https://portal.office.com e abra o OneDrive.  
  Localize o arquivo, clique com o botão direito do mouse e selecione Histórico de versões.
• Escolha uma versão anterior e clique em Restaurar.

Observação sobre permissões: você precisará ser o proprietário do arquivo ou ter permissões de edição para ver e restaurar versões anteriores. Se você não vir a opção de histórico de versões, o administrador da sua organização pode tê-la desativado, nesse caso, entre em contato com seu departamento de TI para obter ajuda. 

1. Pode tentar "Recuperar texto de qualquer arquivo"

Se o arquivo estiver muito danificado, essa opção ainda pode extrair o texto (embora a formatação possa ser perdida). 

• No Word, vá para Arquivo > Abrir > Procurar.
• No menu suspenso do tipo de arquivo, selecione Recuperar texto de qualquer arquivo.
• Abra seu arquivo.

Sugiro algumas dicas para ajudá-lo a evitar isso no futuro:

• Salve seus arquivos no OneDrive e ative o Salvamento Automático se estiver usando o Microsoft 365.
• Tente não fechar o navegador ou perder a conexão com a Internet durante a edição no Word Online.

Referência:https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/word/damaged-documents-in-word 

Se você tentou essas etapas e o arquivo ainda não abre, não hesite em enviá-lo (desde que não contenha informações confidenciais). Eu ficaria mais do que feliz em dar uma olhada mais de perto e ajudar da maneira que puder! 

Sinceramente 
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.