Reembolso NEGADO

Question

Boa noite.

Venho por aqui manifestar a minha revolta com esta empresa, que sem mais nem menos decidiu ferir o CDC.

Fiz uma compra no dia 02/07/2025 de COD POINTS, pela microsoft store. Ao notar que fiz a compra errada, iniciei o processo de estorno, para poder realizar a compra correta, e quando solicitei o estorno, A MICROSOFT disse que analisaria o estorno, oq pra mim ja é bem estranho, pq a lei é uma só pra todas empresas e nao muda, e a empresa *NEGOU* o estorno, como se tivesse essa opção, tentei de todas formas suporte e sem sucesso. Liguei mais de 2 vezes no suporte, e tive tratativas que nao poderiam fazer nada, pra aguardar o email, que nunca foi recebido. E cá estou eu mais um dia esperando o retorno do suporte ineficiente desta empresa, que fere o CDC ao bel prazer sem nenhum tipo de justificativa pro cliente, caso o estorno nao seja feito, medidas cabíveis serão tomadas.

Answer 1

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Olá Cristian Farage,

Obrigado por entrar em contato e lamento muito saber sobre sua experiência. Eu entendo perfeitamente como deve ser frustrante lidar com um reembolso negado - especialmente quando você estava tentando consertar uma compra errada.

Embora eu adoraria ajudar mais diretamente, este fórum oferece suporte principalmente a problemas relacionados ao Microsoft 365 e ao Office. Para compras como COD Points feitas por meio da Microsoft Store, você pode enviar sua solicitação ao Suporte da Activision ou ao site de Suporte do Xbox :

Suporte da Activision

Suporte do Xbox

Com isso dito, apenas pela minha pesquisa limitada, parece que as moedas do jogo, como os Pontos COD, são frequentemente consideradas não reembolsáveis depois de entregues. Referência: Você pode reembolsar pontos COD? – ExpertBeacon

Isenção de responsabilidade: esses são sites que não são da Microsoft . As páginas parecem estar fornecendo informações precisas e seguras. Esteja atento a anúncios no site que possam anunciar produtos que geralmente são classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.  

Lamento não poder fazer mais do meu lado, mas espero que você obtenha o apoio de que precisa em breve.

Atenciosamente

Thomas