Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Jayana,
Obrigado por interagir conosco postando seu problema neste fórum.
Parece que seu som não está funcionando corretamente, mesmo depois de ativar todas as configurações. Para solucionar esse problema, você pode seguir o guia oficial da Microsoft: Corrija problemas de som ou áudio no Windows.
Esta página fornece soluções passo a passo, incluindo:
- Executando a solução de problemas de áudio do Windows: uma ferramenta automatizada que detecta e corrige problemas comuns de som.
- Verificando a saída do alto-falante: Certificando-se de que o dispositivo de áudio correto esteja selecionado.
- Inspeção de cabos e conexões: Verificar se tudo está conectado corretamente.
- Desativando aprimoramentos de áudio: Alguns aprimoramentos podem interferir na saída de som.
- Atualizando ou reinstalando drivers de áudio: se o Windows não estiver detectando seu dispositivo de som, a atualização dos drivers pode ajudar.
- Reiniciando os serviços de áudio: Garantir que os serviços de áudio do Windows estejam funcionando corretamente.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, tente entrar em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter mais assistência.
Espero que seguir este link deva ajudá-lo a resolver seu problema. Tenha um dia tranquilo e produtivo!
Atenciosamente ,
Stiles_14 | Moderador da Comunidade Microsoft