O OneDrive não está sincronizando

Question

Olá, bom dia

Renovei minha assinatura no Microsoft 365 que está válida até o dia 17/06/2026, porém o OneDrive está aparecendo a mensagem de: "não há armazenamento em nuvem suficiente". Meu pacote é de 1TB.

Meus arquivos não estão sendo salvos e nem sincronizados.

Pode me ajudar.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EMÍLIO GUEDES,

Este é o meu2º acompanhamento sobre o seu problema neste post. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EMÍLIO GUEDES,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EMÍLIO GUEDES,

Obrigado por postar aqui na Comunidade da Microsoft.

 Eu entendo perfeitamente como deve ser frustrante renovar sua assinatura do Microsoft 365, apenas para descobrir que o OneDrive não está sincronizando e está relatando incorretamente que você está sem armazenamento em nuvem. Você fez a coisa certa ao entrar em contato com o suporte e estou aqui para ajudá-lo a resolver isso rapidamente.

Etapas de solução de problemas

Vamos passo a passo para resolver isso:

1. Verifique o status da assinatura

• Acesse Serviços de Conta da Microsoft
• Verifique se sua assinatura do Microsoft 365 está listada como ativa e mostra a data de expiração correta.

2. Verifique a cota de armazenamento do OneDrive

• Visite a página de armazenamento do OneDrive
• Confirme se o armazenamento mostra 1 TB disponível e verifique quanto está sendo usado no momento.

3. Saia e entre novamente

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
• Vá para Configurações > conta > Desvincular este computador.
• Em seguida, entre novamente com a mesma conta da Microsoft vinculada à sua assinatura.

4. Forçar uma redefinição de sincronização

• Pressione Win + R, digite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• Pressione Enter. Isso redefinirá o OneDrive. Após alguns instantes, o OneDrive deve reiniciar automaticamente. Caso contrário, execute-o manualmente no menu Iniciar.

5. Verifique se há várias contas

• Às vezes, o OneDrive pode estar sincronizando com uma conta da Microsoft diferente que não tem o plano de 1 TB.
• Vá para Configurações > Conta do OneDrive e verifique se o email correto está listado.

6. Atualize o OneDrive

• Verifique se você está usando a versão mais recente do OneDrive. Você pode baixar a versão mais recente aqui.

7. Verifique se há problemas de tamanho ou tipo de arquivo

• Arquivos maiores que 250 GB ou com caracteres não suportados no nome podem não ser sincronizados.
• Tente sincronizar um pequeno arquivo de teste para ver se o problema está em arquivos específicos.

Espero que isso ajude!

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft