Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.
Olá, Júnior! Obrigado por entrar em contato. Sou Tin, consultor independente, e terei prazer em ajudar você hoje com este problema. Se você registrou uma chave de licença para o e-mail errado (inexistente), veja o que você pode fazer para recuperá-la:
- Identifique o software e o fornecedor
Por favor, esclareça:
Para que serve esse software ou serviço? (por exemplo, Malwarebytes, Windows, Adobe, etc.)
Foi comprado diretamente no site oficial ou de um revendedor terceirizado? - Se você tiver comprovante de compra
Com o comprovante de compra, a maioria dos fornecedores legítimos poderá ajudá-lo a recuperar ou reatribuir sua licença:
Número de confirmação do pedido
ID da transação (do PayPal, cartão de crédito ou banco)
Data da compra
Nome e endereço de cobrança
Chave do produto (se visível)
Em seguida, entre em contato diretamente com o suporte ao cliente do fornecedor. Links de exemplo:
Microsoft: https://support.microsoft.com/contactus
Malwarebytes: https://support.malwarebytes.com/hc/en-us/reque...
Adobe: https://helpx.adobe.com/contact.html
Incluir:
"Registrei acidentalmente a chave de licença em um endereço de e-mail digitado incorretamente e inexistente. Posso fornecer o comprovante de compra e o e-mail correto." - Se você usou um revendedor
Entre em contato com o suporte do revendedor (exemplos: Amazon, Newegg, StackSocial), pois eles podem ajudar a emitir ou recuperar a licença.
Tente estes passos e me conte como foi. Se tiver algum problema, responda com os detalhes.
Atenciosamente,
Estanho