meus arquivos do one drive simplesmente sumiram, eu nao os exclui, nao estao na lixeira, nao sei oq fazer

Question

meus arquivos do one drive simplesmente sumiram, eu nao os exclui, nao estao na lixeira, nao sei oq fazer

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wigney Gonçalves Sedano,

Você poderia, por favor, entrar em contato comigo o mais rápido possível? Sua resposta é importante para a solução contínua de problemas. Se precisar de mais ajuda, forneça informações mais detalhadas para que possamos oferecer sugestões mais precisas.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!  

Atenciosamente

Sting-ng - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Wigney Gonçalves Sedano, 

Muito obrigado pelo seu feedback. Li atentamente as informações e a descrição do problema que você forneceu. 

Para ajudá-lo melhor, você poderia confirmar se a exclusão ocorreu por meio da versão web do Microsoft OneDrive ou do aplicativo de desktop? Essas informações nos ajudarão a identificar o problema. Enquanto isso, sugerimos que você tente os seguintes métodos:  

1. Verifique a Lixeira: Vá para o OneDrive (se você estiver usando a versão web) > Procure a Lixeira no painel esquerdo e veja se o projeto está listado lá. Escolha o arquivo e marque, quando marcado, clique no botão Restaurar. Você também deve verificar a Lixeira na tela da área de trabalho do computador.
2. Verifique a Lixeira de Segundo Estágio: No OneDrive, vá para Lixeira → Lixeira de Segundo Estágio > Verifique se os itens excluídos estão na lixeira de segundo estágio. Por favor, consulte a captura de tela abaixo para a versão da Web.
3. Configurações > Restaurar seu OneDrive (Observação: ele restaurará todos os itens no OneDrive, portanto, você precisará fazer backup de outros arquivos e, em seguida, restaurar)

  

Para obter mais detalhes, confira o artigo de suporte da Microsoft sobre como restaurar itens excluídos:  

Restaurar itens excluídos da lixeira da coleção de sites  - Suporte da Microsoft 

Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft 
  
Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, me avise se precisar de mais alguma coisa.   

Agradeço sua paciência conosco.   
Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!    

Atenciosamente

Lily-N - Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft