Meu Onedrive teve redução de espaço com assinatura válida

Question

Bom dia

Tenho uma assinatura compartilhada e desde dia 12/04/2025 recebo a mensagem que ultrapassei 8800% da capacidade do onedrive, fui na minha conta e tenho assinatura válida do microsoft office 365 porém mesmo assim minha capacidade foi reduzida poderiam me ajudar?

na administração da conta tem a asinatura do office 365 porém me oferece para fazer o upgrade para 1tb que era a capacidade normal. Gostaria que fosse resolvido isso com certeza é algo sistemico da microsoft

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo Mendes9

Eu entendo sua preocupação. Obrigado por contribuir com a comunidade Microsoft.

 

Lamento profundamente o inconveniente que esse problema causou à sua produtividade. Se eu estivesse enfrentando a mesma situação, acharia igualmente desconcertante. Tenha certeza de que você não está sozinho ao lidar com esse desafio. Muitos usuários encontraram problemas semelhantes ao acessar o OneDrive (1 TB de armazenamento) e o Outlook (50 GB de armazenamento). A Microsoft está ciente do problema e está trabalhando ativamente em busca de uma solução. Embora não possamos fornecer um cronograma específico para resolução, saiba que abordar esse assunto é uma prioridade.

Relação

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Olá, a Microsoft não está ciente do problema com o OneDrive, porque no Status do Serviço está funcionando corretamente, mas não está!

Infelizmente o erro já começa com o problema sendo contínuo com o OneDrive... Então a Microsoft nos deve resoluções seguidas de explicações, pois primeiro se resolve o problema e depois explica. Além de prejudicar milhares de empresas e pessoas, a posição da Microsoft permanece a mesma em informar que o Ondrive está funcionando corretamente de acordo com o Status do Serviço, isso é inaceitável! Não é apenas o Outlook com problema, é o OneDrive!

Microsoft nos deve no mínimo uma renovação anual gratuita do Microsoft 365 Family devido aos problemas recorrentes de assinatura expirada e agora a surreal limitação de armazenamento em uma assinatura válida.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo Mendes9

Eu entendo sua preocupação. Obrigado por contribuir com a comunidade Microsoft.

Lamento profundamente o inconveniente que esse problema causou à sua produtividade. Se eu estivesse enfrentando a mesma situação, acharia igualmente desconcertante. Tenha certeza de que você não está sozinho ao lidar com esse desafio. Muitos usuários encontraram problemas semelhantes ao acessar o OneDrive (1 TB de armazenamento) e o Outlook (50 GB de armazenamento). A Microsoft está ciente do problema e está trabalhando ativamente em busca de uma solução. Embora não possamos fornecer um cronograma específico para resolução, saiba que abordar esse assunto é uma prioridade.

Relação

Lonex P.

Moderador da Microsoft