Solucionar problemas do OneDrive

Question

No meu notebook está aparecendo a mensagem de "FALHA NO CARREGAMENTO A conta de armazenamento do servidos foi excedida". No entanto, estou usando menos de 20% do 1TB que tenho no drive. Como solucionar?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá BrunoLara,

Obrigado por postar na comunidade Microsoft. Teremos prazer em ajudar você.

Entendo que você está recebendo a mensagem de erro “a cota de armazenamento do servidor foi excedida”.

Siga os passos abaixo e verifique se isso ajuda a resolver o problema.

1. Verifique sua cota de armazenamento do OneDrive
   Acesse o Armazenamento do OneDrive.
   Analise quanto espaço é usado e quanto está disponível.
   Se você estiver próximo ou acima do limite, considere excluir ou mover arquivos.
2. Esvazie a Lixeira de Reciclagem
   Arquivos excluídos ainda contam para sua cota até serem removidos permanentemente.
   Acesse a Lixeira do OneDrive e esvazie-a.
3. Verifique os limites de armazenamento do SharePoint ou do Teams
   Se você estiver usando o OneDrive com o Microsoft Teams ou o SharePoint:

• O erro pode estar relacionado ao armazenamento do site do SharePoint, não ao seu OneDrive pessoal

4. Desvincule e reconecte o OneDrive
   Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na bandeja do sistema.
   Vá para Configurações > Conta > Desvincular este PC.
   Entre novamente para reconectar.
5. Atualizar o cliente OneDrive
   Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do OneDrive:
   Acesse o download do OneDrive.
   Instalar atualizações se disponíveis

Informe-nos se essas etapas ajudaram a resolver o problema ou se você precisa de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar!

Cumprimentos,
Carlo | Suporte da Comunidade Microsoft