Acesso a Conta Reserva

Question

Olá!!!
Estou enfrentado dificuldades pra acessar uma conta secundária.
Coloco o usuário(e-mail) e senha corretamente, clico em "AVANÇAR", a tela q abre é toda branca (html básico) com a seguinte mensagem no topo: "Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517". traduzindo diz: "Tente novamente com um dispositivo diferente, use uma VPN ou outro método de autenticação para fazer login. Para mais detalhes, consulte..."
Volto pra tela inicial, na etapa de digitar o e-mail, e clico em "Não consegue acessar sua conta?", sigo os passos e pede pra enviar um código pro meu número, como meu número está correto, eu recebo o código, digito e no proximo passo pede pra eu trocar a senha, pois bem, não gostei de precisar atualizar a senha, sendo q não foi isso q pedi, mas acreditei q seria necessário pra restantar meu acesso, então criei uma nova senha, mas infelizmente não resolveu, pq mesmo após esse processo todo, ao tentar logar novamente, continua aparecendo a mensagem acima.
O pior é q não me oferece outras alternativas de recuperação, só essa do código via SMS no cel, sendo q meu Email principal (esse q estou usando pra enviar essa msg) está cadastrado como e-mail de recuperação nessa minha conta secundária, e isso não é nem oferecido como alternativa.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Antônio? Estamos cientes de um comportamento inesperado afetando o acesso a contas de e-mail Microsoft, e nossa equipe técnica já está atuando para resolver a situação.

Enquanto isso, recomendamos acessar sua conta utilizando uma janela anônima ou privativa no navegador, o que pode contornar temporariamente o problema.

Por favor, informe-nos se a alternativa funcionou ou se o problema persiste, para que possamos continuar auxiliando.

Agradecemos sua compreensão.