Boa noite. Tenho uma conta de e-mail Outlook, essa conta foi bloqueada sem motivos aparente, e hj não consigo ter acesso, e não tenho mais o número e o outro email para fazer a recuperação da senha, e não sei o que fazer para acessar novamente.

Question

Perdi o acesso ao meu e-mail e não tenho o número que foi cadastrado na conta e também não tenho acesso ao e-mail que foi usado para fazer a recuperação da senha. Teria alguma outra forma de tentar recuperar essa conta? Já tentei de tudo até preencher um relatório online.

Answer 1

Olá Santos! Muito prazer!

Com base na sua descrição, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl