Dificuldade para recuperar conta Microsoft bloqueada

Question

Prezados(as),

Estou enfrentando dificuldades para recuperar o acesso à minha conta Microsoft, mesmo tendo a senha correta. A conta está atualmente bloqueada, e não tenho mais acesso ao número de telefone anteriormente vinculado ao perfil, o que inviabiliza a verificação de identidade pelos métodos automáticos disponíveis.

Já tentei utilizar as opções de recuperação disponíveis no site, sem sucesso. Gostaria de saber se existe um canal direto e seguro onde eu possa enviar as informações necessárias para comprovar minha identidade e, assim, solicitar a recuperação da conta.

Agradeço desde já pela atenção e apoio.

Atenciosamente,

[Felipe Renato Fernandez]

Answer 1

Olá Felipe! Muito prazer!

Com base na sua descrição, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se não funcionar, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl

Answer 2

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