Conta sem acesso

Question

Venho solicitar ajuda urgente da Microsoft. Perdi o acesso total à minha conta, tento acessá-la mas pede para colocar um e-mail de recuperação, mas o e-mail que pede não tenho mais acesso pois era da minha mãe na época. Mas o acesso que preciso não consigo, já preenchi o formulário de recuperação centenas de vezes e mesmo assim não dá certo, sempre é insuficiente. O acesso é para usar no Xbox, tentei recuperar o e-mail da minha mãe, porem o e-mail de recuperação dela é esse que estou tentando recuperar. já tentei com telefone antigo mas tbm não deu certo, tentei entrar com senha, mas também não deu certo, no Xbox tem os meus dados que da para verificar que sou eu mesmo e no outlook também, no outlook tem minha foto. mas não consigo entrar. não consigo preencher o formulário de recuperação pois nuca tem os dados suficientes, então preciso de ajuda para recuperar minha conta.

Answer 1

Olá

 

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

 

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

 

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

 

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

 

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft
• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

 

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

 

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .

 

  

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!