Como corrigir erro de atualização Windows 11 Home 24H2 fica dando tela azul após instalação?

Question

Olá! Bom dia.

Meu laptop Acer Nitro 5, que usa o Windows 11 Home Single Language, no dia 19 de julho marcou que precisava atualizar para a versão 24H2.

A atualização não aparentou erros, após a atualização, o laptop ficou ligando, eu entrava em um programa e depois de uns 2 minutos usando este tal programa, dava tela azul.

Pelo que me lembre, estava escrito "KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE" e "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA".

O computador reiniciava, e após umas duas vezes, caía naquela tela "O Windows não foi carregado corretamente".

Hoje, tentei usar o computador (inclusive, escrevo por ele), e quando caiu na tela "O Windows não foi carregado corretamente", fui para as opções avançadas e cliquei em desinstalar atualizações.

Então desinstalei a atualização de recursos, ou seja, a atualização 24H2.

Algo que percebi, no entanto, é que não consigo mais acessar aplicativos, como Minecraft Launcher e Microsoft Store, somente programas.

Alguém pode por favor me ajudar???

Acho importante atualizar para essa atualização, mas sem dar erros.

Obrigado pela atenção.

Answer 1

@David-M não, não encontrei nenhum arquivo na pasta.

Answer 2

Oi. Sou David, e fico feliz em te ajudar.

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Problemas de tela azul ocorrem por vários motivos. É necessário investigar.

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Por favor, veja se seu computador produziu arquivos minidump.

Esses arquivos ficam em “C:\Windows\Minidump”.

(Se não tiver a pasta “Minidump”, veja se está no plural “Minidumps”.)

Copie todos os arquivos que você tiver nesta pasta para a sua área de trabalho e armazene-os em um arquivo ZIP. Em seguida, faça upload do arquivo ZIP para a nuvem (OneDrive) e escolha compartilhá-lo para obter o link.

Poste o link para o arquivo ZIP aqui para análise.

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Aguardo sua resposta.