Atividade suspeitas em minha conta Outlook.com

Question

Estou com alguma atividade suspeita em minha conta no outlook.com, todos os e-mails que recebo estão sendo encaminhados instantaneamente para alguém que não consigo rastrear e não consigo desvincular, já realizei a troca de conta, desconectei todos os dispositivos conectados mas mesmo assim continua o problema, como faço para resolver este problema?

Answer 1

Olá, desculpe saber sobre isso. Por favor, verifique as informações adicionais para isso.

Verificar a atividade de entrada recente

• Abra https://account.microsoft.com/security em um navegador.
• Clique em Revisar atividade recente e, a partir daí, você verá se a atividade aconteceu em sua conta.
• Se você viu algo suspeito, clique em Proteger sua conta nessa página e prossiga a partir daí.

Verifique seu aplicativo autenticador - se você o estiver usando

(O Microsoft Authenticator não pode ser facilmente comprometido ou invadido)

• Verifique se o seu telefone foi comprometido (isso acontece quando ele está enraizado ou desbloqueado).
• Também existe a possibilidade de você ter aprovado um prompt de login falso (via phishing).

(Para verificar o Microsoft Authenticator)

• Abra o aplicativo.
• Vá para configurações > Backup da conta.
• Verifique se o backup está ativado (e a qual conta ele está vinculado e esta deve ser sua conta, se estiver ativada).
• Você também pode verificar se o registro do dispositivo está ativado com o nome da conta e isso mostrará que ele está vinculado ao seu dispositivo.

Revise e altere senhas salvas

• Abra https://account.microsoft.com/credentials em um navegador.
• Procure em Senhas salvas caso esteja usando o Microsoft Edge Sync.
• Verifique se há entradas ou logins estranhos.
• Se você estiver usando outro gerenciador de senhas, também poderá verificar a partir daí.
• Outra opção é executar uma verificação de vazamento do https://haveibeenpwned.com/

Altere as senhas imediatamente

• Altere a senha da sua conta da Microsoft.
• Todas as contas de e-mail que você está usando para recuperação.
• Quaisquer serviços críticos que você esteja usando para serviços bancários, gerenciadores de senhas, trabalho, etc.
• É importante usar uma senha nova e exclusiva, difícil de adivinhar e atualizar suas configurações de 2FA conforme necessário.

Revogar Dispositivos Confiáveis e Sessões de Aplicativos

• Abra https://account.microsoft.com/devices em um navegador.
• Remova todos os dispositivos desconhecidos, clique em cada dispositivo e escolha Remover ou Sair.
• Além disso, abra https://account.live.com/proofs/manage.
• Em Informações de segurança, remova todos os números de telefone, e-mails ou dispositivos desconhecidos ou antigos.
• Adicione ou refaça a instância do autenticador excluindo e adicionando novamente o aplicativo caso o esteja usando.

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Observação: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

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