Após atividade não usual na conta, não consigo mais criar recursos no Azure

Question

Após atividade não usual na conta, não consigo mais criar recursos no Azure

José Kuiaski 0

Tivemos um incidente de UnusualActivity na nossa conta. Por causa disso, algumas contas foram bloqueadas e mesmo nas que não foram, não conseguimos mais criar recursos no Azure. Já fizemos o trabalho de casa, colocamos 2FA e recriamos senhas e revimos usuários. Mas mesmo assim, nossos recursos ainda estão limitados. Isso está impactando severamente meu negócio.

Vinod Pittala 6,415 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-20T15:03:08.3033333+00:00

Olá José Kuiaski,

Apenas conferindo – a solução acima funcionou para você? Se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos sempre aqui para ajudar! Se a resposta foi útil, considere clicar em "Aceitar como Resposta" e dar um voto positivo. Isso não só demonstra apreço, mas também ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar soluções úteis mais facilmente.

Obrigado!
Vinod Pittala 6,415 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-21T09:56:11.4666667+00:00

Olá José Kuiaski,

Apenas conferindo – a solução acima funcionou para você? Se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos sempre aqui para ajudar! Se a resposta foi útil, considere clicar em "Aceitar como Resposta" e dar um voto positivo. Isso não só demonstra apreço, mas também ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar soluções úteis mais facilmente.

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1 resposta

Sua resposta

Vinod Pittala 6,415 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-20T15:03:08.3033333+00:00

Olá José Kuiaski,

Apenas conferindo – a solução acima funcionou para você? Se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos sempre aqui para ajudar! Se a resposta foi útil, considere clicar em "Aceitar como Resposta" e dar um voto positivo. Isso não só demonstra apreço, mas também ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar soluções úteis mais facilmente.

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Vinod Pittala 6,415 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-21T09:56:11.4666667+00:00

Olá José Kuiaski,

Apenas conferindo – a solução acima funcionou para você? Se precisar de mais assistência, fique à vontade para nos avisar. Estamos sempre aqui para ajudar! Se a resposta foi útil, considere clicar em "Aceitar como Resposta" e dar um voto positivo. Isso não só demonstra apreço, mas também ajuda outras pessoas na comunidade a encontrar soluções úteis mais facilmente.

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Answer 1

Dio Xavier 290.1K Moderador Voluntário

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Azure

Tudo bem, José? Agradecemos seu contato e entendemos a urgência da situação.

Quando ocorre um incidente de atividade incomum (UnusualActivity) em sua assinatura do Azure, a Microsoft pode aplicar restrições temporárias de segurança para proteger sua conta, incluindo o bloqueio de contas ou limitação na criação de novos recursos.

Mesmo após as medidas corretivas que você adotou (2FA, redefinição de senhas e revisão de usuários), é necessário que você abra um tíquete de suporte técnico com a Microsoft para que um engenheiro revise seu caso, valide as ações realizadas e remova as restrições aplicadas.

Próximos passos recomendados:

Acesse o portal do Azure: https://portal.azure.com
No menu esquerdo, clique em "Ajuda + suporte"=> "Nova solicitação de suporte".
Escolha "Problemas técnicos" => "Assinatura e Serviços do Azure" => "Acesso restrito ou suspenso".

Descreva que você já adotou medidas de segurança e precisa da liberação para criar recursos.

Para referência, veja também:

Resolução de problemas de restrições no Azure por atividade suspeita

Como entrar em contato com o suporte do Azure

José Kuiaski 0 Pontos de reputação

2025-08-21T12:39:12.91+00:00

Eu criei um ticket, a equipe de suporte entrou em contato. Pediu umas ações que já foram realizadas e até agora (mais de um mês depois) a única notícia que eu tenho é que "ainda não existe um posicionamento da equipe técnica". Então, no final das contas, mesmo com o Ticket aberto e em contato com o suporte, o problema ainda não foi resolvido. O suporte foi aberto no começo de julho e AINDA não teve uma solução.
Então ainda nào foi resolvido
Vinod Pittala 6,415 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador

2025-08-22T10:51:35.7733333+00:00

Obrigado pela resposta. José Kuiaski

Como a solicitação de suporte já foi levantada, solicito que você entre em contato com o engenheiro de suporte continuamente. E se precisar de ajuda em relação ao suporte, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. para que possamos ajudá-lo em conformidade.

Obrigado