Apesar da subscrição de 365 basic , continua a não enviar emails por falta de esaço no outlook

Question

não consigo enviar e/ou receber email com minha conta outlook.com,

diz não ter espaço pois tenho 14GB usados de 5GB de armazenamento.
atualizei o pagamento da conta 365 basic e fiquei com 100GB, mesmo assim continua a dar o mesmo problema: " diz que nao tenho espaço" , mas ao carregar no botão para aumentar o espaço , este indica que tenho 100GB...

como posso resolver a situação?

obrigado

Answer 1

Olá

 

Bem vindo à Comunidade

 

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 1 TB disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

 

1.      Pressione Windows + R, digite cmd e pressione Enter.

 

2.      Execute o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

 

3.      Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

 

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

 

1.      Acesse o aplicativo do OneDrive.

 

2.      Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas.

 

3.      Remova e adicione novamente sua conta.

 

Para mais detalhes, consulte a documentação oficial:

 

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive – Microsoft

 

Caso tenha dúvidas, fico à disposição para ajudar.