Erro ao fazer login outlook no telemovel

Question

Tento iniciar sessão no outlook mobile e d-me sempre este erro:

Correlation Id: d8665c90-7f70-4adc-b7ff-a758994945d3 Timestamp: 2025-07-22T17:56:46.000Z DPTI: f0808160925dd3cb Message: An unexpected error occurred. Tag: 5ssaj Code: 154867375

O que posso fazr para resolver?

Já limpei cache, desinstalei a app, reiniciei o telemovel.

Answer 1

Olá António, aqui é a Kimberly, uma consultora independente, tenho todo o gosto em ajudá-lo hoje.

É uma conta corporativa/de estudante (Microsoft 365/Exchange) ou um logon Outlook.com pessoal?

Há políticas de acesso condicional ou de dispositivo bloqueando novas entradas? Entre em contato com seu administrador de TI para verificar quaisquer restrições para novos dispositivos móveis.

Se não houver acesso condicional ou políticas de dispositivo, entre no Outlook na área de trabalho → Configurações → Geral → dispositivos móveis. Exclua todas as entradas antigas deste telefone.

No seu telefone: vá para Configurações → Contas e backup → Gerenciar contas e remova todas as contas remanescentes do Outlook/Microsoft.

Se você tiver perguntas, por favor me avise.

Atenciosamente

Kimberly

Answer 2

Abra um navegador e visite Outlook.com (ou Gmail, etc.).

Faça login com suas credenciais. Se funcionar lá, sabemos que o problema está vinculado especificamente ao aplicativo móvel.