tentativa falha de recuperação de conta

Question

não consigo acessar minha conta da microsoft, quando tento entrar aparece que há outro email cadastrado na autenticação de dois fatores "cw*****talktaik.online e ao tentar preencher o formulario de recuperação de conta nunca consigo mesmo colocando todas as informações pedidas no formulario microsoft

Answer 1

Olá, Vitor! Este é Marc. Obrigado por entrar em contato.

Infelizmente, quando isso acontece, o processo de recuperação da conta se torna mais difícil, especialmente se eles removeram ou substituíram suas informações de segurança originais. Se você não puder verificar a propriedade por meio do formulário de recuperação, mesmo depois de inserir todas as informações corretas, a Microsoft não poderá desbloquear a conta por motivos de segurança. Certifique-se de estar usando um dispositivo familiar e conexão com a Internet ao enviar o formulário em https://account.live.com/acsr e inclua o máximo de detalhes possível (senhas antigas, serviços usados, pastas de contatos, etc.). Se a conta for irrecuperável, pode ser necessário criar uma nova e atualizar seus contatos e serviços de acordo.

Deixe-me saber como foi.

Atenciosamente