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Não consigo entrar na minha conta outlook

catarina duarte 0 Pontos de reputação
2025-07-22T20:16:10.37+00:00

Recebi um e-mail sobre alguém que tentou entrar na minha conta pela Itália e agora tento iniciar sessão e pede a confirmação do código só que o código tá no e-mail que não consigo entrar. E por número de telefone não recebo os códigos.

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1 resposta

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  1. Jay Tr 12,715 Pontos de reputação Equipe Externa da Microsoft Moderador
    2025-07-22T21:06:38.61+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. 

    Oi Catarina Duarte, 

    Bom dia para você! Bem-vindo ao Microsoft Q&A. 

    Sobre a sua situação, eu recomendaria entrar em contato com o administrador global da sua organização para que sua conta seja desconectada de todos os dispositivos e para alterar a senha da conta. 

     

    Por favor, peça ao seu administrador para seguir estas etapas: 

    1. Alterar a senha da conta: 
    • No Centro de administração do Microsoft 365, vá para Usuários > Usuários ativos
    • Na página Usuários ativos, selecione o usuário e depois clique em Redefinir senha
    • Siga as instruções na página de redefinição para gerar automaticamente uma nova senha ou criar uma senha personalizada, e então selecione Redefinir senha
    1. Encerrar sessão em todos os dispositivos: 
    • Vá para Início > Usuários ativos
    • Selecione um usuário e clique em Encerrar todas as sessões para realizar uma desconexão única que revoga sessões ativas nos serviços do Office 365. 

    image

    Se você não tiver certeza de quem é o administrador global da organização, consulte este documento Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft 

     

    Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em perguntar. Aguardamos sua resposta. 

     

    Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em português. Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas. 


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