Não consigo redefinir a senha do e-mail

Question

Boa noite.
No final do ano passado criei uma conta de e-mail para minha filha menor de idade e acabei utilizando somente quando criei.
Ao tentar criar uma conta no XBox para ela, descobri que o e-mail está bloqueado.

Após inúmeras tentativas de redefinir a senha, mesmo colocando todos os dados possíveis, sempre recebo um e-mail automático informando que "determinamos que as informações fornecidas não foram suficientes para validarmos a propriedade da sua conta.".

O e-mail dela está vinculado ao meu no grupo de família no outlook.

Como faço para recuperar a conta dela?

Answer 1

Olá

 

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

 

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

 

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

 

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

 

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft
• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

 

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

 

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .