Erro ao conectar a impressoras em um servidor 0x00000be

Question

Erro ao tentar instalar impressoras de dentro de um servidor, e quando já instalada erro de comunicação 0x00000be.

a empresa tem várias unidades espalhadas pelo País, e o problema acontece frequentemente em algumas unidades, falha na comunicação com a impressora pelo servidor.

o problema não acontece se a impressora for instalada manualmente via IP. só quando a conexão depende do servidor de impressão para fazer a mediação.

as maquinas conseguem acessar o servidor, conseguem enxergar as impressoras instaladas dentro dele, porém não é possível fazer a instalação.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Thiago? Esse erro geralmente está relacionado a falhas na comunicação entre o cliente e o spooler de impressão no servidor, especialmente em ambientes com múltiplas unidades e conexões remotas.

Causas comuns e orientações:

1. Atualizações de segurança do Windows Certas atualizações, como as que reforçaram o protocolo RPC (ex.: KB5005033), exigem configurações adicionais para que a comunicação entre cliente e servidor funcione corretamente. Verifique se todas as máquinas — servidor e clientes — estão atualizadas.
2. Configuração do servidor de impressão
   • Certifique-se de que o servidor está compartilhando os drivers corretamente e que os drivers são compatíveis (preferencialmente do tipo Tipo 4 ou drivers universais).
   • Evite drivers Tipo 3 em ambientes com múltiplas versões de Windows.
3. Políticas de grupo (GPO) Verifique se há políticas ativas relacionadas à instalação de impressoras que possam estar bloqueando ou restringindo a instalação de drivers. Especialmente:
   • Computer Configuration > Policies > Administrative Templates > Printers > Point and Print Restrictions
   • Desabilite ou configure como permissivo temporariamente para testes.
   Conexão direta via IP funciona Isso indica que o problema está especificamente na intermediação feita pelo spooler do servidor. Se for viável, como solução alternativa ou temporária, recomenda-se o uso de instalação direta via IP ou considerar Universal Print, se a empresa utilizar Microsoft 365.

Ações recomendadas:

• Atualize todos os sistemas com os últimos patches de segurança.
• Valide e revise as GPOs citadas acima.
• Considere recriar as filas de impressão no servidor usando drivers universais.
• Consulte a documentação oficial sobre esse erro e o modelo de impressão híbrida: Soluções para erros de impressora após atualizações do Windows

Caso o problema persista, recomendamos o uso do Microsoft Print Migration Tool ou avaliação do ambiente para migração para Universal Print com Azure AD.