Nõa consigo receber os códigos pelo Authenticator

Question

Boa tarde

Estou a tentar entrar na minha conta do Microsoft 365, mas não estou a conseguir.

Ao tentar entrar pelo browser, ela pede-me para confirmar no Authenticator mas nunca chego a receber o código.

Já tentei inúmeras formas mas sempre sem sucesso.

Será que me podiam ajudar a recuperar a conta de email?

Cumprimentos.

Answer 1

Olá @Dário Sá,

Obrigado por publicar sua pergunta no fórum da Microsoft Q&A.

Com relação à dificuldade de acessar sua conta por não conseguir receber os códigos através do Authenticator, para que possamos ajudar melhor, gostaria de fazer algumas perguntas para entender sua situação com mais clareza:

• Você pode confirmar se a conta é uma conta pessoal da Microsoft ou uma conta corporativa fornecida pela sua organização?
• Se for uma conta corporativa, esse problema também está ocorrendo com outros usuários da sua organização?

Lamento sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Mas preciso entender melhor sua situação para poder ajudar da melhor forma possível. Agradeço pela paciência e estou aqui para ajudar. Aguardo sua resposta.

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