RECUPERAR meu E-MAIL

Question

Bom dia, estou enfrentando problemas para acessar meu HOTMAIL.

Fiz diversos contatos com o suporte da MICROSOFT, mas não consegui sucesso.

No primeiro contato com a MICROSOFT fui orientado para usar o autenticador da microsoft. No entanto, desde o dia 18 de julho não consigo acessar um dos meus e-mail que estava no autenticador.

Exclui meu e-mail do autenticador. Desde a exclusão do autenticador não consigo acessar.

Já tentei redefinir senha, mas não funciona. Códigos são enviados para o e-mail de resgate, mas não funciona.

Infelizmente o suporte da Microsoft via chat, tem sido INEFICIENTE na solução de meus problemas.

O que devo fazer para RECUPERAR meu E-MAIL?

Exibe essa mensagem quando tento acessar:
Entrar neste dispositivo requer uma senha em sua conta. Visite https://account.live.com/ResetPassword.aspx para adicionar uma senha à conta. Após adicionar uma senha, volte para entrar neste dispositivo.

Tento mudar a senha, mas não funciona.

Precisamos verificar sua identidade

Como deseja obter o código de segurança?

Email pe*****@yahoo.com.br

Para verificar se esse é o seu endereço de email, preencha a parte oculta e clique em "Enviar código" para receber o seu código.

O código é enviado:
Verificar sua identidade

Se pe****@yahoo.com.br corresponder ao endereço de email em sua conta, enviaremos um código para você.

Usar uma opção de verificação diferente

DIGITO O CÓDIGO ENVIADO, MAS NÃO DÁ CERTO, recebo essa mensagem após digitar o código:
Mais uma vez

No momento, você não tem nenhumas informações de segurança verificadas.

Email pe*****@yahoo.com.br - Já usado

Para verificar se esse é o seu endereço de email, preencha a parte oculta e clique em "Enviar código" para receber o seu código.

Answer 1

Socorro preciso de ajuda, não posso perder esse e-mail.

O mais agravante é que segui as orientações do suporte da microsoft e me lasquei.

E agora?

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem, Edenilson? Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, dificuldade no envio de códigos de verificação e notificações de “muitas solicitações”.

Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.