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Faço parte de uma assinatura familiar ativa e vigente, porém descobri mês passado que haviam duas assinaturas em e-mails diferentes (não sei a quanto tempo estamos pagando por duas). Efetuei o cancelamento de uma e ao compartilhar a outra ativa com o usuário que cancelei, não consigo mais acessar os recursos do office no notebook, apenas acesso o office web. Como resolver este problema? Já vinculei esta conta com a assinatura vigente. Ao abrir qualquer app do office aparece "INSCRIÇÃO CANCELADA". Não consigo resolver o problema em meu dispositivo, os outros estão funcionando corretamente.
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office
Tudo bem, Odair? Ao acessar sua conta Microsoft na aba "asssinaturas" você visualiza uma assinatura ativa do Microsoft 365?
Aparece desta forma. Importante ressaltar que: Existiam duas assinaturas INDEPENDENTES com e-mails diferentes. Ao cancelar uma, e compartilhar a outra com este que havia cancelado que surgiu o problema. A outra assinatura está ok, os dispositivos também estão todos funcionando. Porém neste parou de funcionar o Office com essa mensagem de Cancelado: