Corrigir pastas onedrive

Question

De uns tempos pra cá, percebi que quando acesso o onedrive no iphone, algumas pastas aparecem vazias, porém não estão quando acesso no PC (Windows). Gostaria de saber como resolver essa questão.

Answer 1

Olá Christina,

Obrigado por sua postagem no Fórum de Perguntas e Respostas.

Eu entendo como pode ser inconveniente quando as pastas aparecem vazias no celular, mas aparecem bem no seu PC. Vamos percorrer algumas etapas que ajudaram outras pessoas a resolver isso:

Atualize o aplicativo OneDrive Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo OneDrive. Versões desatualizadas podem causar falhas de sincronização e exibição.

Sair e entrar novamente Sair da sua conta do OneDrive e entrar novamente pode atualizar sua sessão e corrigir problemas de visibilidade.

Reinstale o aplicativo Vários usuários descobriram que desinstalar e reinstalar o aplicativo OneDrive restaura temporariamente a visibilidade da pasta. Se você tentar isso, verifique se as pastas reaparecem após a reinstalação.

Verifique as configurações de sincronização No computador, confirme se as pastas estão configuradas para sincronizar com o OneDrive. Se eles estiverem armazenados localmente ou marcados como "disponíveis apenas neste dispositivo", eles podem não aparecer no celular.

• Experimente o OneDrive Web Access Visite onedrive.com no navegador do iPhone e faça login. Se as pastas aparecerem lá, o problema provavelmente está no próprio aplicativo.
• Limitações de contagem de arquivos Alguns usuários relataram que pastas com mais de 50 itens podem não ser exibidas corretamente no aplicativo Arquivos do iOS quando vinculadas ao OneDrive. Se for esse o caso, tente acessar a pasta diretamente pelo aplicativo OneDrive em vez do aplicativo Arquivos.

Atenciosamente

Tiago | Moderador de perguntas e respostas da Microsoft.

Answer 2

Obrigada Tiago, reinstalei o aplicativo e aparentemente parece que funcionou! Muito obrigada pela ajuda.