Não consigo receber e enviar email

Question

O erro "caixa do correio está cheia" ao tentar enviar ou receber emails.

Já esvaziei o one drive e exclui mais de 1000 mensagens e ainda aparece caixe de email cheia.

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Eu entendo que você está recebendo o erro "A caixa de correio está cheia" ao tentar enviar ou receber e-mails.

Observe que, para uma conta da Microsoft (sem nenhuma assinatura do Office 365), você obtém 5 GB de armazenamento em nuvem do OneDrive e 15 GB de armazenamento de e-mail do Outlook. Se você exceder qualquer um desses limites de armazenamento, não poderá enviar ou receber e-mails.

Com base na sua descrição, parece que você esvaziou o OneDrive e excluiu mais de 1000 mensagens da sua conta do Outlook.

Posso perguntar se você também esvaziou esses arquivos da Lixeira? Porque eles também contarão para o seu armazenamento.

Se você não esvaziou a Lixeira, entre em sua conta no OneDrive e no Outlook e esvazie a pasta Lixeira.

Depois de esvaziado, observe que pode levar até 24 horas para que sua conta envie ou receba e-mails. Ou seja, se sua conta estiver congelada devido a exceder os limites de armazenamento e você tiver liberado espaço, pode levar 24 horas para que sua conta seja descongelada.

Tente enviar um e-mail de teste da conta problemática para outra conta para ver se o e-mail foi enviado com sucesso no dia seguinte.

Observação - Os e-mails enviados quando o armazenamento estava cheio serão devolvidos ao remetente, indicando que o armazenamento está cheio. Você precisará pedir que eles reenviem os e-mails.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.