Preciso recuperar a conta de outlook.

Question

No domingo passado reparei em emails que recebi sobre tentativa de login através do browser Safari que nem uso e de uma localização desconhecida. Como tinha outra coisa para fazer naquele momento, ignorei, mas mais tarde fui ver e já não tinha acesso ao email por causa da atividade estranha e era preciso fazer recuperação. Tentei fazer pelo código que deveria receber no telemóvel, no entanto não funcionou nem uma vez, nunca recebi nada e depois nem estava mais disponível. Tentei preencher o formulário para recuperação mas raramente mando emails com aquele email e então não me lembrava os emails recentes e assuntos, por isso foi sem sucesso pois não era informação suficiente. Fui tentar de novo na segunda, felizmente tinha copias em papel de dois emails diferentes que precisei enviar recentemente e inseri essa informação no formulário. Já não recebi email pelo email secundário a dizer que não havia informação suficiente, ou seja devia funcionar...no entanto esperei mais de 48 horas e nada. Não tive resposta e continuei sem email recuperado. Ontem voltei a preencher formulário da mesma forma mas duvido que receba resposta. Como é suposto conseguir recuperar o meu email principal de volta se os métodos não resultam? É lá que recebo os emails das contas para pagar e outros emails importantes... Preciso de ajuda por favor

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, dificuldade no envio de códigos de verificação. mensagens de logins em localizações e browsers diferentes, notificações de “muitas solicitações” e etc.

Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.