Uma determinada máquina virtual não consegue se comunicar com um endereço IP específico da Internet

Question

Olá, estamos enfrentando um problema específico de conectividade em uma de nossas máquinas virtuais no Azure, chamada Zabbix-Server. Essa VM não consegue estabelecer conexões TCP para o intervalo de portas 10043 a 10049 no IP público 209.14.140.81.

Ressaltamos que:

• A própria Zabbix-Server consegue acessar outros IPs e portas na internet sem problemas.

Do lado do destino (209.14.140.81), já verificamos e não há bloqueios ou restrições para esse tráfego.

Esse comportamento ocorre somente a partir da Zabbix-Server e com esse IP específico de destino.

Esse comportamento nos leva a suspeitar de algum problema em nível de roteamento, NAT ou política de rede no Azure afetando especificamente esse fluxo. Como não podemos alterar o IP da VM (há dependências externas críticas), precisamos identificar a causa raiz e resolver a situação mantendo a configuração atual.

Answer 1

Olá,

Existe um grupo de segurança (NSG) associado, porém ele não possui nenhuma regra de bloqueio nas portas em questão. A VM em questão está utilizando apenas as configurações padrão, com o NSG aplicado, sem firewall adicional ou rotas específicas configuradas.

Realizamos uma captura de pacotes, que indicou ausência total de tráfego de resposta. Além disso, testamos a partir de outra VM na mesma sub-rede, que possui um IP público diferente, e também não foi possível alcançar o host de destino.

Atualmente, não possuímos logs de fluxo habilitados para essa interface, o que limita um pouco nossa visibilidade.

O mais estranho é que essa comunicação faz parte de um processo contínuo de monitoramento, com checagens regulares, e parou exatamente às 07:39:00 do dia 10/07/2025, um horário fora do expediente da equipe técnica. Com isso, temos certeza de que não houve nenhuma intervenção manual de nossa parte, como alteração de rota ou aplicação de bloqueio.

Agradeço desde já qualquer apoio para identificar a causa e restabelecer a comunicação.