Minha caixa de entrada do meu outlook não abre mais

Question

MInhas caixas de entrada cde email do outlook / hotmail não abrem mais. apresenta o erro abaixo

UTC Date: 2025-07-24T14:48:22.041Z
Client Id: BE8BC534AB09443293B15D0A2C306F3B
Session Id: c5441ab5-7809-466b-ad4a-664e77af8b2b
Client Version: 20250711010.06
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: w@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a0f48b8b.js:1:1038
S/</<@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a0f48b8b.js:1:163175

st: 401
efe: CP6P284CA0076

Answer 1

Estou com o mesmo problema, começou após eu não renovar minha assinatura do Microsoft 365, única forma de acessar meu e-mail ainda é pelo Iphone que permaneceu logado, o resto não esta funcionando.

UTC Date: 2025-09-22T14:10:52.910Z
Client Id: 7C800A1BEC7C49C38B19014ED59D2CCB
Session Id: 630a91f4-ae73-4af5-b6ae-0dcc1e474201
Client Version: 20250911063.06
BootResult: throttle
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Microsoft.Mapi.MapiExceptionSessionLimit
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: CPYP284CA0041
ewsver: 15.20.9137.12
emsg: TooManyObjectsOpenedError

Answer 2

Agradeço a resposta.

Nesse caso, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digite "Problema de entrada do Microsoft 365" > Entrar em contato com o suporte > perguntas sobre cobrança e perfil de conta do Microsoft 365 e Office > > Confirmar > Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web

Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Atenciosamente

Darhyl

Answer 3

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, o código de erro 401 é devido a um problema no servidor, mas como não há alertas de servidor para o Outlook: https://portal.office.com/servicestatus/ gentilmente tente executar as seguintes soluções alternativas para isolarmos o caso:

(Você pode pular as partes se já as tiver feito.)

1. Reinicie o dispositivo e o roteador e tente fazer login novamente.

Limpando o cache e os cookies do seu navegador.

Para limpar o cache e os cookies do navegador no Microsoft Edge, vá para Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação e selecione Ctrl+Shift+Del. Você também pode digitar "edge://settings/clearbrowserdata" na barra de endereço para acessar esta função.

Desativando extensões / navegação anônima ou privada.

No Microsoft Edge, selecione Extensões localizadas à direita da barra de endereços do navegador e selecione Gerenciar Extensões.

Selecione a alternância ao lado da extensão que deseja desativar.

Mudando de navegador. (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, etc.) Desconecte-se do servidor VPN ou Proxy.

Abra Configurações e clique / toque no ícone Rede e Internet.

Clique/toque em VPN no lado esquerdo, clique/toque na VPN conectada (ex: "MPN") no lado direito que deseja desconectar e clique/toque no botão Desconectar.

Quando terminar, você pode fechar as Configurações.

Usando diferentes dispositivos e serviços de rede.

7.Tente aguardar algumas horas para entrar novamente.

Você também pode tentar a ferramenta auxiliar de login caso funcione por meio deste link: https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl