a microsoft vem me cobrando a uns 3 meses dois valores no meu cartão

Question

Olá, Meu nome é ADALBERTO, e estou entrando em contato para relatar uma possível cobrança duplicada referente ao serviço Microsoft 365 Personal.

Recebi duas cobranças de R$ 51,00 em meu cartão de crédito, ambas identificadas como referentes ao Microsoft 365 ou ao recurso Copilot, no mesmo período. No entanto, ao acessar minha conta Microsoft, verifiquei que há apenas uma assinatura ativa e nenhuma duplicidade de pedidos no histórico.

Gostaria de solicitar a verificação dessas cobranças e, se possível, o reembolso da cobrança duplicada.

✅ Informações adicionais:

• A conta Microsoft usada é: ******@hotmail.com]
• As cobranças apareceram no cartão nos dias [idesde da compras]
• Posso fornecer comprovantes, se necessário.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,

Answer 1

Este fórum é apenas um fórum de usuário para usuário. Ninguém aqui tem acesso à conta. Tente usar este método para entrar em contato com o suporte e obter um reembolso.

Acesse este link: https://support.microsoft.com/contactus

Selecione Microsoft 365

Clique em "Obter Suporte em Casa".

Na caixa fornecida, digite "faturamento".

Pressione Enter e, na próxima página, role a página para baixo e clique em "Entrar para Contatar o Suporte".

Navegue até Microsoft 365 e Office - Gerenciar minha Assinatura.

Selecione a opção "Conversar com um agente de suporte no navegador da web".

Answer 2

eu espero que a microft me dei uma resposta adequada, pois isso está ficando muito mal.

Answer 3

eu já cancelei o antigo cartão, e ainda continua cobrando dois valores de 51,00. e esse outro valor nao consta no meu notebook