Hackearam minha conta, e mudaram o email de recuperação sem minha devida autorização

Question

Olá, sou proprietário do email [Removido para sua privacidade] . E uma vez, meu computador foi hackeado, e roubaram minhas informações e alteraram a senha e o email de recuperação.
Estou na conta do meu irmão. Já vi milhares de posts de outras pessoas que tiveram os mesmos problemas, sempre com um email com @cikuh.com no final, já estou cansado disso, por favor, forneço as informações necessárias pra recuperar, mas se vocês enviarem aquela mensagem robotizada e sem vontade nenhuma de ajudar o cliente, a mesma de sempre falando que tem que preencher um formulário, irei abrir um processo contra a Microsoft, pois aquela conta é antiga, já fiz várias coisas com ela.
Só peço que me ajudem por favor, forneço todas as informações necessárias, MAS AQUI, porque todo mundo já sabe o resultado quando você envia ele, um robô falando que não tinha informações suficiente pra recuperar.

Answer 1

Olá

 

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

 

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

 

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

 

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

 

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft

 

• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft

 

• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

 

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

 

    https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

 

👉 Suporte dedicado Microsoft

 

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

 

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .