a tela de PIN do "Segurança do Windows" não fecha de jeito nenhum

Question

a tela de PIN do "Segurança do Windows" não fecha, eu coloco a senha corretamente e também não avança e a tela de pop-up continua ali, já tentei fechar pelo gerenciador de tarefas e nada, apenas reiniciando o PC, e quando ela aparece eventualmente aparece novamente acontece o mesmo problema!

Answer 1

Oi

Eu sou Sumit, aqui para ajudar com sua consulta nos fóruns de perguntas e respostas da Microsoft.

Desculpas por qualquer inconveniente que você esteja enfrentando. Estou feliz em ajudá-lo hoje.

Podemos tentar limpar o TPM, que armazena hashes para o PIN, e ver se isso resolve o problema.

Abra o ambiente de Recuperação do Windows usando uma das etapas abaixo:

Na tela de bloqueio, pressione e segure a tecla Shift. Em seguida, clique no botão reiniciar na tela de bloqueio localizada no canto inferior direito, situado no menu Power, para abrir as opções de recuperação do Windows.

Se você não conseguir acessar a tela de bloqueio ou iniciar o computador, reinicie o PC duas vezes quando a tela de inicialização for exibida. Se o seu PC não tiver um botão de reinicialização, pressione e segure o botão Liga/Desliga até que o computador seja desligado. Faça isso duas vezes.

Selecione Configurações de firmware UEFI.

Escolha a opção Segurança>Procure a opção de chip Intel PTT/Security nas configurações do firmware.

Desmarque o mesmo e salve as alterações.

Boa sorte!