não consigo atualizar a foto do meu perfil

Question

Olá bom dia,

Preciso de ajuda porque não consigo mudar a foto antiga do meu outlook. Tenho esse email desde quando era live.com e a última vez que consegui mudar a foto de verdade, foi nessa época. A foto até muda quando troco, mas quando envio o email para outra pessoa, aparece a foto antiga de quando era live, e eu adolescente. Por favor me ajudem a trocar essa foto, porque está me prejudicando essa foto antiga.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode conter alguns erros gramaticais ou frases incomuns. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua compreensão. 

Prezada Ananda da Silva Santos, 

Obrigado por postar no Fórum Microsoft Q&A. Estamos felizes em ajudá-la. 

Compreendo que está a tentar alterar a sua foto de perfil do Outlook, mas a imagem antiga ainda aparece quando envia e-mails. Posso entender o quão desconfortável isso deve ser, especialmente se a foto estiver desatualizada e já não reflete a sua identidade. Este problema muitas vezes decorre de dados de perfil em cache em vários serviços e aplicações da Microsoft. Aqui estão os passos atualizados para a ajudar a resolvê-lo: 

1, Alterar a sua foto através das definições da Conta Microsoft (Fonte Primária): Este é o local central onde a sua foto de perfil é armazenada para a sua conta Microsoft. 

1. Vá para: Microsoft account | Your profile 
2. Inicie sessão com a sua conta Microsoft. 
3. Clique em As suas informações no topo da página. 
4. Selecione Alterar foto, depois carregue uma nova imagem e guarde as alterações. 
5. Pode também consultar este guia oficial para passos detalhados: Alterar sua imagem da conta da Microsoft - Suporte da Microsoft 

2, Limpar a Cache do Cliente de Ambiente de Trabalho do Outlook: Mesmo depois de atualizar online, a sua aplicação de ambiente de trabalho do Outlook pode reter imagens antigas em cache. 

1. Feche o Outlook completamente. 
2. Abra a caixa de diálogo Executar premindo Tecla Windows + R. 
3. Digite %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache e prima Enter. Isso abrirá a pasta que contém os dados em cache do Outlook. 
4. Elimine todos os ficheiros dentro desta pasta RoamCache. 
5. Reinicie o seu computador e depois inicie sessão novamente no Outlook para garantir que a nova foto é atualizada. 

Nota Importante sobre o RoamCache: A eliminação do conteúdo da pasta RoamCache irá limpar a sua lista de Preenchimento Automático do Outlook (as sugestões de endereços de e-mail que aparecem quando digita nos campos Para/Cc/Bcc). Esta lista será reconstruída ao longo do tempo à medida que envia novos e-mails. Tenha a certeza de que esta ação não irá eliminar os seus e-mails, contactos ou outros ficheiros de dados críticos do Outlook. 

3, Permitir tempo para a sincronização e considerar a vista do destinatário:  

Pode demorar até 24-48 horas para que a nova foto apareça completamente em todos os serviços Microsoft. Além disso, tenha em atenção que os clientes de e-mail ou listas de contactos dos destinatários também podem ter uma versão em cache da sua foto de perfil antiga. Se eles ainda virem a foto antiga, poderão precisar de limpar a cache do seu próprio cliente para o seu contacto, ou eliminar e adicionar novamente o seu contacto para forçar uma atualização. 

Se o problema persistir após tentar estes passos, não hesite em nos informar. Estamos aqui para a ajudar. 

Com os melhores cumprimentos,  

Victor Vu | Especialista de Suporte do Microsoft Q&A 

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