Não consigo iniciar sessão na conta da Microsoft outlook a mais de 30 dias esperando desbloquear por tentativas excessivas

Question

Quando tento iniciar sessão ele imediatamente pede para fazer a verificação de duas etapas, porém, o email que pode estar vinculado a conta começa com duas letras que meus dois gmails possuem, quando eu tento mandar o código de segurança para um desses gmails, o código simplesmente não chega não importa quanto eu procurar ou esperar, verifiquei todos os emails e spam mas não acho, quando eu tento colocar a senha que tenho gravada, ele diz que a conta foi temporariamente bloqueada por tentativas excessivas ou por outros motivos, o estranho é que depois de muito tempo de ter deslogado da conta, quando eu finalmente tento iniciar a sessão pela primeira vez, ele mostra esse erro. Não violei nenhuma regra ou termos de uso, e também não tentei excessivamente acessar a conta. Pesquisando ainda mais sobre como recuperar contas perdidas, eu tentei preencher o formulário de recuperar contas da microsoft, preenchi tudo e respondi todas as perguntas e quando eu recebi o email, não foi informações o suficiente, eu realmente não sei mais o que tentar a não ser contatar o suporte, quando eu procurei como falar com assistentes da microsoft via email como outras companhias costumam fazer, não consegui achar um meio de falar com vocês via email, então me restou fazer este post. Espero que alguém me ajude a recuperar esta conta pois ela está vinculada a uma conta do xbox que criei para o meu filho e esta conta possui muitos jogos comprados.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl