computador bloqueado - microsoft 10

Question

O computador não reconhece minhas credenciais ao inserir o PIN. Já tentei reiniciar segurando a tecla SHIFT, acessei resolução de problemas - opções avançadas -restauro do sistema.

No entanto, ao escolher esta ou qualquer outra opção da resolução de problemas, o sistema solicita que eu selecione uma conta de usuário. O problema é que a conta de e-mail que aparece como vinculada não é reconhecida nem mesmo pela Microsoft. Além disso, não tenho a senha dessa conta.

Como resultado, não consigo realizar nenhuma alteração no computador, pois ele exige que eu tenha uma sessão iniciada como administrador dessa tal conta. (que é um e-mail meu existente, mas que a Microsoft não reconhece como usuário).

Gostaria de saber se há alguma forma de reiniciar o sistema ou iniciar sessão no Windows de modo a conseguir gerenciar as contas de usuário, mesmo sem ter a senha dessa conta desconhecida.