Minha conta Microsoft com e-mail do Gmail sumiu do nada e não consigo recuperar

Question

Minha conta Microsoft estava funcionando normalmente (usava ela para jogar Minecraft e acessar serviços da Microsoft) e era vinculada a um e-mail do Gmail (Removido para sua privacidade).

De um dia para o outro, fui desconectado de todos os serviços (Minecraft, navegador, celular). Quando tento fazer login, diz que a conta não existe. Mas, se tento criar uma nova conta com o mesmo e-mail, diz que esse e-mail já está em uso.

Já tentei:

• Recuperar a conta pelo site https://account.live.com/acsr

Preciso de ajuda urgente para recuperar minha conta. Tenho acesso ao e-mail do Gmail normalmente e posso comprovar tudo que for necessário. A conta é minha e ainda existe nos servidores, mas parece corrompida ou travada.

Agradeço qualquer orientação.

Answer 1

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Outlook

Tudo bem, Vitor? Pelo exposto é recomendo o envio de um outro formulário para verificar o motivo do bloqueio ou exclusão do email, este formulário é diferente do modelo ACSR por você enviado, atenta que a analise e resposta demora em média 72Hs:

https://www.microsoft.com/pt-br/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0