Não consegui acessar minha conta anterior, como posso recuperar?

Question

Há alguns dias foi deslogada dos meus dispositivos, e desde então não consigo acessar ou recuperar.

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, dificuldade no envio de códigos de verificação e notificações de “muitas solicitações”.

Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Ps. Nunca marque uma resposta como "útil" se ela não resolveu seu problema, fazê-lo atrapalha o suuporte e qualifica respostas não eficazes!

Answer 2

Hey there! Nice to meet you!

If I may ask, may I know the exact error messages/codes upon attempting to re-sign in to your email account?

Have you forgotten your account's password by any chance?

Do you see any unfamiliar email address/phone number upon signing in to your account?

In the meantime, please try to follow the Sign-in helper tool in case this would work through this link:

https://support.microsoft.com/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Best regards,

Darhyl