Acesso simultaneo em uma planilha Excel em Rede com problemas.

Question

Ola pessoal,

Tenho um caso que está dando o maior trabalho.

Em um ambiente de servidores on-premisses tenho um File Server Windows Server 2016 e as estações de trabalho são Windows 11 e com o Microsoft Office 365 para utilizar Word, Excel e Outlook instalado nos computadores.

Quando o usuário A acessa a planilha que esta em um compartilhamento de rede NTFS, o usuário B tenta acessar a planilha em seguida, ele consegue abrir consegue abrir com um pop-up de Somente Leitura, perfeito, pois é assim que deve ser, mas quando o usuário B acessa a planilha primeiro e o usuário A tenta abrir a planilha para aparecer como somente Leitura, ele não consegue abrir e recebe as seguintes mensagens de erro.

Ja tentamos muita coisa

Criar compartilhamentos novos.

Retirar os usuários e os desktops das OUs que possuem GPOs, eles estão em builtins.

Deixamos as versões no pacote office iguais

testamos com o libre office e deu o mesmo erro

Me leva a crer que é no servidor e no compartilhamento, mas não sabemos onde mais procurar.

Fico grato por qualquer ajuda.

Abraços a todos!

Answer 1

Olá, obrigado pela ajuda, vamos testar todos os passos e se tivermos êxito retorno aqui no Forum.

Answer 2

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 3

Olá,

Obrigado pelo seu relato detalhado, ele é essencial para o diagnóstico do problema.

O comportamento esperado de acesso simultâneo a arquivos compartilhados via rede — como a abertura em “Somente Leitura” quando um segundo usuário acessa uma planilha já em uso — depende da forma como o compartilhamento de rede e os bloqueios de arquivo (file locking) são gerenciados tanto pelo sistema de arquivos (NTFS/SMB) quanto pelas aplicações (como o Excel).

Pelo que foi descrito, há indícios de falha no bloqueio de arquivos via SMB no File Server. Abaixo, seguem algumas recomendações técnicas para investigação e correção:

Verificações e Ações Recomendadas:

Confirme o Protocolo SMB:

ü  Certifique-se de que o servidor e as estações estão usando SMB 3.x com assinaturas habilitadas.

ü  Comando para verificar versão ativa no cliente:

ü  Get-SmbConnection

Configuração de Bloqueio de Arquivo (OpLock e Leasing):

ü  Em alguns cenários, o Oplocks (opportunistic locking) ou o leasing do SMB pode causar comportamento irregular.

ü  Você pode desativar temporariamente para teste:

ü  Set-SmbServerConfiguration -EnableLeasing $false

ü  Set-SmbServerConfiguration -EnableOplocks $false

ü  Restart-Service lanmanserver

 Importante: Isso pode impactar performance, use apenas para teste e reative depois se não for a causa.

Permissões NTFS vs Compartilhamento:

ü  Certifique-se de que os dois usuários têm permissões de Leitura e Gravação tanto nas permissões NTFS quanto nas permissões de compartilhamento.

ü  Uma permissão restritiva pode impedir o bloqueio adequado pelo Office.

Antivírus e Software de Terceiros:

Verifique se há antivírus no servidor ou estações que possam estar interferindo com o bloqueio de arquivos compartilhados (principalmente escaneamento em tempo real de arquivos de rede).

Logs e Diagnóstico:

Ative logs de auditoria de acesso ao arquivo (via GPO ou local) para rastrear falhas de acesso.

Consulte o Visualizador de Eventos no servidor, especialmente os logs de Microsoft-Windows-SMBServer e Application.

Consistência de Rede e DNS:

Problemas intermitentes de resolução de nomes ou latência também podem causar falhas de bloqueio.

Certifique-se de que os nomes NetBIOS e DNS estão resolvendo corretamente e sem duplicidade.

Documentação de referência:

Microsoft - Troubleshooting SMB File Sharing

SMB Server Configuration Parameters