Eu quero só resgatar meu prêmio

Question

Olá, equipe do Microsoft Rewards.

No dia 05 de julho de 2025, eu alterei o número de telefone da minha conta Microsoft por motivos de segurança. Desde então, fui bloqueado de acessar a área de resgates do programa Rewards, com um aviso de que preciso aguardar 30 dias.

Gostaria de reforçar que essa alteração foi feita por mim, dono legítimo da conta. Não houve nenhuma tentativa de acesso indevido.

Já acumulei mais de 6.000 pontos, e estava prestes a resgatar o prêmio de Robux quando fui surpreendido com essa restrição.

Solicito, por gentileza, que vocês avaliem a possibilidade de liberar antecipadamente o acesso ao resgate, pois todos os pontos foram obtidos de forma legítima e eu sou o único responsável pela conta.

Fico à disposição para confirmar qualquer informação que for necessária.

Obrigado pela atenção!

Answer 1

Olá

 

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

 

Tudo bem, Ruisdael_? Conforme destacado no Relatório da Microsoft, diversas causas podem levar à suspensão de uma conta de recompensas, sendo comuns a violação do Contrato de Serviços da Microsoft ou a utilização de uma rede privada virtual (VPN) e em cenários onde os termos são infringidos, por exemplo, ao criar contas alternativas de recompensas Microsoft mediante o uso de múltiplos endereços de email, resulta na suspensão da conta em questão. Se você apenas alterou o número, pode buscar uma resolução para a suspensão da conta, recomenda-se seguir os passos a seguir:_

 

1. Acesse a página dedicada ao programa Microsoft Rewards: Clica aqui!
2. Na parte inferior da página, localize e clique no botão designado como "Fale Conosco".
3. Complete o formulário com as informações solicitadas, fornecendo uma explicação detalhada da sua situação.
4. Aguarde pelo retorno do suporte especializado do Microsoft Rewards.