codigo de verificação

Question

Boa noite, eu tenho um e-mail vinculado a esse que foi sugerido para recuperação, eu perdi esse e-mail por atitude suspeita, e quando pede o cógido de verificação para este e-mail que envio esse suporte, nunca chega a mais de meses eu venho tentando, qual o sentido de inserir um e-mail de recuperação se o codigo não chega? A finalidade do outro e-mail era apenas para games criei quando ainda era uma criança/adolecente, hoje em dia tento entra novamente e não consigo, gostaria muito de recuperar este e-mail e o sistema de recuperação de vocês é imbativel totalmente sem o minimo de senso ou compaixão, simplesmente o número de telefone ser a unica saida para recupera um e-mail, já que o e-mail de sugestão de recuperação é apenas de enfeite.

Peço a ajuda de vocês com isso, preciso muito deste e-mail de volta

Answer 1

Oi

Eu sou Cherrelyn e estou aqui para ajudar.

Seu e-mail de recuperação não está recebendo o código, é possível que a conta associada esteja inativa ou impedida de receber essas mensagens. Como a recuperação não está funcionando por meio de etapas normais, a melhor solução alternativa é tentar acessar a conta usando um dispositivo ou local que você usou no passado, o que às vezes pode melhorar o sucesso da verificação. Além disso, verifique novamente as pastas de spam ou lixo eletrônico do e-mail de recuperação e verifique se ele ainda está ativo e capaz de receber e-mails da Microsoft. Se você ainda não conseguir receber o código, recomendo preencher o formulário de recuperação de conta novamente, inserindo o máximo de detalhes possível senhas antigas, nomes de pastas, contatos que você enviou por e-mail. Esses pequenos detalhes podem ajudar a Microsoft a validar sua identidade. Infelizmente, se o sistema não aceitar as informações, há limites para o que pode ser feito sem acesso a um método de recuperação. Ainda assim, eu realmente espero que você consiga recuperar a conta em breve.

Espero que isso ajude e se você tiver alguma dúvida, não hesite em responder a este tópico.

Atenciosamente,

Cherrelyn