Não consigo cadastrar e-mail de aluno no Microsoft 365 por causa do Microsoft Authenticator

Question

Estou tentando cadastrar meu e-mail de aluno no Microsoft 365 da faculdade. Tentei o acesso usando o Microsoft Authenticator, mas está dando erro.

Na primeira vez a caixinha que aparece no aplicativo para inserir o código de 2 dígitos que seria para aprovar solicitação de entradas se repetia toda hora. O aplicativo não validava os códigos para cadastro do e-mail. Então eu tentei excluir a conta do aplicativo do Microsoft Authenticator, mas além de não excluir, nem aparece mais a opção de exclusão na engrenagem, a única opção que aparece é “nome da conta”.

Na página de validação do e-mail da faculdade não sai da tela de verificação do código de 2 dígitos e eu não tenho nem a opção de tentar acessar via QR Code do aplicativo ou um SMS.

Já tentei desinstalar e instalar o aplicativo mas a conta não apaga de jeito nenhum. Abaixo está o código de erro no site da faculdade:

Error Code: 500121

Request Id: 8b85d472-c59a-400d-9b8b-aa1e86c13a00

Correlation Id: 9e2f4d62-2504-4c66-a2ee-5f35f5cf2fc2

Timestamp: 2025-07-26T04:04:03Z

Esta imagem abaixo é a que fica no site da faculdade:

Na tela abaixo é a única informação que aparece na conta cadastrada no Authenticator, não tem a opção de remover conta:

Se alguém puder me socorrer eu agradeço.