esqueci a senha

Question

Não foi possível criar uma chave de acesso.

Eu esqueci a senha

Aí ele manda ara meu email o código mas não consigo recuperar

e ele possui duas etapas.

Não consigo mais entrar

Quando eu coloquei a senha, e ele mandou pro meu email de recuperação ******@gmail.com e aí enviava o sms para o meu android , aí aparecia erro. Aí ficava nessa repetição..e não consigo recuperar.

Aguardo Resposta.

Abraço.

Answer 1

Olá, Natanael! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Como você esqueceu sua senha e está preso em um loop onde o código é enviado para um e-mail de recuperação que você não consegue acessar, e a verificação em duas etapas está bloqueando seu login, a melhor opção é usar o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft: https://account.live.com/acsr.

Certifique-se de preenchê-lo com o máximo de informações precisas possível. Até mesmo pequenos detalhes ajudam (por exemplo, senhas antigas, pastas que você criou, contatos para os quais enviou e-mails). Se a Microsoft disser que as informações são insuficientes, você pode tentar novamente após 24 horas.

Se a conta foi comprometida ou algo parece suspeito, visite também a Ferramenta de auxílio ao login: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157para ver opções adicionais de recuperação.

Me conte como foi.

Atenciosamente,