Problema ao acessar conta da Microsoft

Question

Estou com problema na minha conta que uso sempre, que é a JMCarioca (minha conta principal, este comentário está sendo feita pela conta secundária), ela esta dizendo que tem atividades suspeitas na conta, sendo que tenho a senha e preenchi o formulário todo certo e chega um gmail dizendo que precisa de mais informações, mesmo preenchendo quase tudo, por gmail não consigo, pois o gmail logado, era o meu antigo que teve a tela do celular queimada e por número de telefone não consigo, pois não chega mensagem. Alguém saberia dizer o que pode ser?

Answer 1

Hey there! Nice to meet you! I'm Darhyl, an Independent Advisor.

Based on your description, your account has been blocked due to suspicious activity.

Kindly follow the guide to unblock your account through this link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

If the issue persists, I highly recommend you submit a reinstatement form as a last resort:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(This is not an account recovery webform/ACSR)

You may receive the results via email within 48 - 72 hours.

If you haven't received a response to the reinstatement request you have submitted after 72 hours, please check your email inbox, junk, and spam folders in case you receive it there.

Thank you for your kindness and understanding! Please feel free to let me know if you need anything else.

Best regards,

Darhyl