Erro ao entrar na conta.

Question

Olá.
Há uns 2 dias venho enfrentando problemas ao acessar minha conta microsoft.
Preciso dela urgentemente.

Já tentei:
Sem VPN;
Com uso de VPN;
Com dois dispositivos diferentes.

Podem me ajudar?

Answer 1

Olá, erickthefato! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

Tente limpar o cache, os cookies e os dados salvos do site, tente usar um navegador diferente ou reinicie o roteador para obter um novo endereço IP. Às vezes, essas ações podem resolver problemas em que um navegador ou rede específica foi sinalizada. Se essas etapas não funcionarem, você pode usar a Ferramenta Auxiliar de Login da Microsoft disponível aqui: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil..., que pode orientá-lo em soluções de problemas adicionais com base no seu cenário específico.

Me conte como foi.

Atenciosamente,