erro de login authenticator

Question

Olá, tudo bem?

Estou com um problema sério de acesso à minha OUTRA conta Microsoft no qual sou ADMINISTRADOR. Recentemente troquei de celular e perdi o acesso ao aplicativo Authenticator. Quando tento fazer login, o sistema diz que minha conta não existe — mesmo que eu tenha arquivos salvos no Power BI com esse login. Tenho urgência em recuperar esses dados e preciso de apoio para conseguir acesso à conta, mesmo sem o Authenticator.

Já tentei usar o site de recuperação de conta, mas não reconheceu meu e-mail. Acredito que possa estar relacionado a uma conta corporativa ou escolar. Por favor, me orientem sobre os próximos passos para recuperar minha conta e meus arquivos.

Agradeço desde já pela ajuda!