Conta Microsoft conectada indevidamente à conta da PlayStation Network

Question

Prezados,

Meu nome é Lucas e estou enfrentando um problema ao tentar acessar minha conta no Minecraft. Ao realizar o login com minha conta da Microsoft, recebo a seguinte mensagem:

"Eita! Parece que a conta Microsoft que você está tentando usar já está conectada a outra conta da Playstation Network."

Gostaria de informar que nunca vinculei essa conta da Microsoft a nenhuma conta da PlayStation Network, e atualmente não utilizo Minecraft em nenhum console PlayStation. O erro persiste mesmo após verificar minhas conexões e tentar diversas vezes o acesso.

Solicito, por gentileza, que verifiquem essa situação e me orientem sobre como posso recuperar o acesso corretamente ao meu perfil no Minecraft.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,

Lucas

Answer 1

Olá, desculpe saber sobre isso. Abaixo estão as coisas que você pode verificar.

Verifique se ele está realmente vinculado a uma conta

• Visita: https://www.minecraft.net/en-us/msaprofile. (o link está em inglês)

• Faça login com sua conta da Microsoft.

• Verifique se ele mostra alguma conexão PSN existente ou outra plataforma.

Verifique e confirme a atividade da PSN

• Se você tiver acesso a um console PlayStation, abra e faça login no jogo Minecraft e tente verificar qual conta da Microsoft está vinculada.

Se não for seu, isso pode significar que sua conta foi usada acidentalmente ou pode ter sido comprometida.

Após a verificação, você pode entrar em contato com a equipe do Minecraft em https://aka.ms/Minecraft-Support/ para que a equipe verifique ainda mais sua conta.