![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(243.2, 48%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(64, 77%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, sou Bernard, um usuário do Windows. Terei prazer em ajudar!
Preciso verificar os logs de atualização do Windows do PC para poder identificar a causa raiz do problema. Você pode compartilhar os logs do processo de atualização do Windows Deployment do PC seguindo as etapas abaixo:
Abra o Explorador de Arquivos e navegue:
C:$WINDOWS.~BT\Sources\Panther
ou
C:$Windows.~WS\Sources\Panther
Copie o arquivo Setupact.log e o arquivo setuperr.log e salve-os em outro local, como Área de Trabalho ou Documentos.
Em seguida, carregue-o para um armazenamento em nuvem, como o OneDrive ou qualquer outro armazenamento em nuvem que você esteja usando, e compartilhe o link aqui.
Para carregar e compartilhar o link usando o OneDrive:
Acesse este link: https://onedrive.live.com/ e carregue o arquivo.
Em seguida, forneça o link compartilhável seguindo as etapas deste link: https://support.microsoft.com/en-us/office/share-onedrive-files-and-folders-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07
Observação: agradeceria se você pudesse fornecer uma captura de tela ou imagem do erro que está ocorrendo. Além disso, você também pode verificar a versão e a edição do Windows que você possui? Para verificar: Acesse Configurações > Sistema > Sobre. Em Especificações do Windows, informe a versão e a edição do Windows que você possui.